Quando temos empatia, sabemos nos colocar no lugar do outro, sabemos entender seus anseios e problemas, sabemos compreender os seus sentimentos. Tudo isso na perspectiva do outro, conforme seus valores e suas crenças. Na verdade, a pessoa empática aceita a diferença, entende que as pessoas reagem de forma distinta diante de determinadas situações. Por exemplo, algumas mulheres, sentem-se realizadas sem filhos; outras sofrem por não poderem ser mães.
Nem todos entendem isso, nem todos possuem empatia diante dos sentimentos do outro. Pessoas assim só enxergam o outro apenas em sua perspectiva. Mas é possível desenvolver a empatia mudando nosso comportamento, nossa perspectiva, nosso modo de olhar o outro. Afinal, a empatia apresenta inúmeras vantagens para a nossa vida pessoal e profissional. Por meio dela, melhoramos nossa comunicação, aprendemos a enfrentar desafios, buscamos a solução de conflitos.
Embora a empatia seja benéfica, devemos praticá-la com equilíbrio.
Não podemos trazer os problemas do outro para nós. Devemos entender que o outro é que está passando por tal situação. Primeiramente devemos cuidar de nós mesmos, para que possamos ser úteis ao outro. Só assim seremos capazes de ajudar o próximo.